Условия обмена и возврата

Гарантийный срок на ювелирные украшения составляет 6 месяцев.

Гарантийным признается случай, когда в течение гарантийного срока ювелирное украшение изменило свои эксплуатационные характеристики и/или внешний вид вследствие скрытого заводского брака.

Гарантий срок на ювелирные украшения длится шесть месяцев. Гарантийным явлется случай, когда в течении гарантийного срока изделие меняет свои эксплутационные характеристики и/или внешний вид вследствие скрытого заводского брака. Потемнение серебра не может рассматриваться как брак так как зависит от естественных процессов и природных реакций металла на внешние факторы. Возврат ювелирных изделий надлежащего качества, производится в случае если изделие приобретено в интернет-магазине, а обращение с требованием о возврате получено не позднее 7 (семи) календарных дней с момента приобретения (получения), при условии сохранения товарного вида и маркировки изделия (сохранены пломбы и бирки). Возврат денежных средств производится в течении десяти рабочих дней с момента получения изделия обратно продавцу. Расходы на доставку при возврате ювелирных изделий надлежащего качества оплачивается покупателем. Если вы обнаружили на дефект на изделии, вам следует написать обращение на нашу электронную почту info@argo925.ru, в теме письма указать «Брак, заказ № ____», в письме описать дефект и приложить

фото изделия (в хорошем качестве с фиксацией дефекта)
фото бирки изделия
кассовый чек

В ответ на вашу электронную почту будет направлено письмо с результатом рассмотрения обращения и информацией о возможности возврата товара и оплаты в случае предполагаемого брака изделия. Срок рассмотрения обращения 7 (семь) рабочих дней с момента получения.

Для осуществления возврата, кроме самого изделия вам необходимо подготовить следующие документы:

Кассовый чек
Неповрежденные бирки изделия
Письменное заявление, содержащее согласие на обработку персональных данных
Обращаем Ваше внимание обработка электронных писем осуществляется в рабочее время менеджера: с 10:00 до 18.00 за исключением выходных (суббота и воскресенье) и праздничных дней). После получения положительного ответа Вы можете осуществить возврат изделия одним из удобных Вам способов:

Вызвать курьера с доставкой изделия в интернет-магазин по адресу, указанному в документах, полученных от курьера при получении заказа, в качестве отправителя;
Возвратить изделие лично по адресу точки самовывоза в Санкт-Петербурге, указанном на сайте.

Если экспертиза подтвердит, что брак эксплуатационный, то есть вы случайно повредили изделие, компенсация невозможна, и вам придется оплатить стоимость экспертизы и расходы на доставку изделия обратно на ваш адрес. Возврат переведенных денежных средств на Ваш банковский счет производится в течение 5-30 рабочих дней (конечный срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту) (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей") со дня подачи заявление о возврате и передачи изделия для проведения проверки его качества (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). Денежные средства возвращаются строго только на расчетный счет лица, оформившего заказ (полные реквизиты карты указываются в заявлении на возврат). Деньги будут возвращены на карту с которой вы оплачивали покупку. В случае отправки изделия без оформления заявления на возврат, изделие не будет принято на склад.